BUSINESS DEVELOPEMENT
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Formation créée le 05/11/2020. Dernière mise à jour le 31/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Formation permettant d’acquérir les compétences et d’approfondir le business développement. De la prospection à la contractualisation d’une affaire, et manager ses clients.
Objectifs de la formation
- Connaître comment développer son business
- Savoir initier son business de la prospection téléphonique, physique au closing contractuel
- Comprendre ses clients et identifier les besoins
- Gestion de la communication verbale et non verbale et les techniques associées
- Manager la relation commerciale au long terme
- Créer une relation de confiance
- Maîtriser la négociation
- Gestion de conflits
- Développer son réseau
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Apprenant désirant maîtriser le métier de business manager / commercial / ingénieur d’affaires
Prérequis
- Ordinateur et/ou moyens de prises de notes
- Connexion internet si formation à distance ou salle de réunion si présentielle
- Exemple d’un cas personnel à travailler
- Personne majeure
- Maitrise de la langue française ou anglaise
Contenu de la formation
-
Jour 1,5
- Évaluation d’entrée
- Définition du poste et ses responsabilités
- Définition des métriques et business action
- Les préjugés
- Les clés de la prospection téléphonique pour obtenir un rdv ou qualifier un prospect
- Définition et techniques de la communication verbale est non verbale
- Les clés de la prospection physique pour qualifier un besoin et accompagner la contractualisation
- Les clés de la négociation
- Comment négocier sans conflit
- Comment closer un contrat
- La gestion contractuelle et notions des règles légales
- Créer une relation de confiance et fidéliser ses clients
- Simulations et cas pratiques
- Évaluation finale
Équipe pédagogique
2 ingénieurs, coachs, dirigeants et formateurs
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Évaluations d’entrée et finale
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation à chaud et à froid
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Exposés théoriques
- Documents supports ou tableau
- Etude de cas concrets
- Simulations
Qualité et satisfaction
Taux d'efficacité de la formation (évolution des compétences travaillées et réussite des simulations), taux de satisfaction (retour enquête de satisfaction)
Accessibilité
Délai d'accès à la formation : 2 semaines
Accessibilité aux PSH ainsi qu'aux PMR