BUSINESS DEVELOPEMENT

Formation créée le 05/11/2020. Dernière mise à jour le 31/07/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

11 heures (1.5 jours)

Accessibilité

Oui
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BUSINESS DEVELOPEMENT


Formation permettant d’acquérir les compétences et d’approfondir le business développement. De la prospection à la contractualisation d’une affaire, et manager ses clients.

Objectifs de la formation

  • Connaître comment développer son business
  • Savoir initier son business de la prospection téléphonique, physique au closing contractuel
  • Comprendre ses clients et identifier les besoins
  • Gestion de la communication verbale et non verbale et les techniques associées
  • Manager la relation commerciale au long terme
  • Créer une relation de confiance
  • Maîtriser la négociation
  • Gestion de conflits
  • Développer son réseau

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Apprenant désirant maîtriser le métier de business manager / commercial / ingénieur d’affaires
Prérequis
  • Ordinateur et/ou moyens de prises de notes
  • Connexion internet si formation à distance ou salle de réunion si présentielle
  • Exemple d’un cas personnel à travailler
  • Personne majeure
  • Maitrise de la langue française ou anglaise

Contenu de la formation

Jour 1,5
  • Évaluation d’entrée
  • Définition du poste et ses responsabilités
  • Définition des métriques et business action
  • Les préjugés
  • Les clés de la prospection téléphonique pour obtenir un rdv ou qualifier un prospect
  • Définition et techniques de la communication verbale est non verbale
  • Les clés de la prospection physique pour qualifier un besoin et accompagner la contractualisation
  • Les clés de la négociation
  • Comment négocier sans conflit
  • Comment closer un contrat
  • La gestion contractuelle et notions des règles légales
  • Créer une relation de confiance et fidéliser ses clients
  • Simulations et cas pratiques
  • Évaluation finale

Équipe pédagogique

2 ingénieurs, coachs, dirigeants et formateurs

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Évaluations d’entrée et finale
  • Feuilles de présence
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mises en situation
  • Formulaires d'évaluation de la formation à chaud et à froid

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
  • Exposés théoriques
  • Documents supports ou tableau
  • Etude de cas concrets
  • Simulations

Qualité et satisfaction

Taux d'efficacité de la formation (évolution des compétences travaillées et réussite des simulations), taux de satisfaction (retour enquête de satisfaction)

Accessibilité

Délai d'accès à la formation : 2 semaines Accessibilité aux PSH ainsi qu'aux PMR